SmartDispatch综合无调度系统

发布于:2014-01-31

随着社会经济和文化生活的不断发展,提高公众服务、维护公共安全已经成为政府各部门工作的重点。为提高在紧急、突发重大事件下快速反应和抗风险的能力,您需要建设一套日常管理和指挥调度系统,以整合现有资源,为公众提高更快捷、可靠的救助服务。

对于企事业单位而言,面对瞬息万变的工作环境和日趋激烈的市场竞争,需要时刻考虑生存和发展问题,您的企业是否人员布局合理,并具备快速响应的能力?为在市场上抢得先机,一套前瞻性的语音和数据综合调度解决方案将帮助您不断优化运营管理体系。

SmartDispatch综合调度系统主要功能:

语音调度

调度台系统软件可实现对各个用户终端进行调度,支持单呼调度、组呼调度、全呼调度等调度功能,同时还能实现紧急报警、遥毙/复活、远程监听等功能。


终端上下线跟踪

海能达综合调度系统会监控对讲机终端的上下线状态,并且在必要的时候允许调度员查询终端的当前上下线状态。

远程监听

调度员在持机人员不知情的情况下,通过海能达综合调度系统远程激活目标终端的远程监听功能,此时目标终端会持续性地处于发射状态,达到监听现场动态的目的。例如遇到歹徒挟持时,可根据发回的背景语音制定援救策略。

支持各种语音调度类型

海能达综合调度系统支持各种PDT标准的呼叫类型,包括个呼、组呼和全呼。并且每个调度台可以同时监听和调度最多8路语音通道,为各个行业需求和使用场景提供弹性的配置,满足客户的系统部署要求。

遥毙与激活

在终端遇窃、非法占用信道资源等情况发生时,调度员可以遥毙终端,使其不能正常工作。被遥毙的终端激活后可恢复正常使用。

多种地图格式

海能达综合调度系统根据用户的需求,用户可以选择不同的地图格式和供应商。海能达综合调度系统所支持的联网地图有Google Maps、OpenStreetMap*;所支持的离线地图格式有MapInfo。

GPS定位

通过终端内置的GPS芯片,调度台可以获取其位置信息,并且允许调度员查询当前位置,也可以通过设定使终端定时上传位置信息。

实时跟踪

可以通过海能达综合调度系统调度台远程配置对讲机终端,使其定期上传GPS定位信息,以达到实时跟踪的目的。同时也可以选择在地图上显示其行进轨迹。实时跟踪的实时性取决于系统信道使用率。

轨迹回放

该功能可以回放终端在指定时间范围内的活动轨迹,由此可以回顾执勤人员的活动路线。

越界报警

调度员可以为终端设置工作区域或者工作禁区,一旦执勤人员离开工作区域或者进入工作禁区,指挥中心将会提示越区报警信息,同时执勤人员也会收到预置的短消息,提醒其回到正常的工作区域。

邮件接入

通过SMTP和POP3邮件服务器,用户可以把日常邮件发送给执勤人员,执勤人员也可以把短消息发送至任何邮箱。

短消息

调度员可以将各种信息以文本形式发送至前方执勤人员,即使在嘈杂环境下,短消息功能也能保证双方沟通顺畅。

离线短消息

对离线的终端发送短消息,系统会自动保存,终端一旦上线后系统会马上发送,保证所有终端都收到短消息。

紧急报警

当执勤人员遭遇紧急情况时,可通过终端向指挥中心发送报警信息,指挥中心再根据掌握的事发地点,及时组织援助。

录音与回放

调度台所有呼入和呼出的语音都会被录音。调度员可以根据呼叫类型、呼叫ID、日期等信息查询通话记录,并进行录音回放。

数据分析与报表输出

该功能可以分析无线监控终端越区报警,定位信息和上下线记录,调度员可以参考此数据进行业务分析。

PSTN电话接入

海能达综合调度系统支持标准SIP协议,可接入PSTN网络,实现对讲机与手机、固定电话之间的互通。

跨网互通

通过跨网互通功能,可实现不同频段、不同频点、不同区域、不同系统和数模之间的互联互通,帮助用户扩大通讯范围,实现异型网互通,顺利过渡模数转换。

调度员互通

提供企业内部沟通平台,调度员可以使用调度台进行日常的办公交流,无需切换其它沟通工具,帮助企业提高运作效率,降低电话资源占用率。

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